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病人满意度

HCAHPS(医疗保健提供者和系统的医院消费者评估)是CMS(医疗保险和医疗补助体育外围开户中心)要求对美国所有医院进行的一项病人满意度调查. 调查对象为成年住院病人,不包括精神病患者.

我们的表现如何?

NEBH的表现继续远高于国家基准. 与所有医院相比,我们在推荐该医院的可能性和整体护理评级方面排名第99百分位.

我们如何持续改进?

为我们的患者提供良好的体验是NEBH文化的一部分. 我们不断征求病人的反馈,并采取措施促进改善. NEBH为被公认为保持最高水平绩效的顶级医院而感到自豪, 包括全国患者满意度排名第一.

我们将病人的高满意度部分归功于我们对“浸信会之路”的承诺.“我们的员工积极主动,渴望为患者提供良好的浸信会体验,并尽其所能解决问题. 寻找让病人满意的新方法已经成为浸信会员工的一种生活方式, 因为照顾和安慰我们的病人是我们的最高使命. 另外, 我们最近更新了病人的教育资料,并聘请多学科团队来改善护理环境,以达到最佳表现的目标.

 

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